Privacy Notice
Ultima actualización: jueves 25 de agosto de 2016.
Tabla de Contenido
1. Introducción
En Insottovoce estamos comprometidos con el respeto a la privacidad de las personas por lo que con excepción de lo descrito en este aviso de privacidad no damos tratamiento a datos personales.
Se entiende que las personas tácitamente consienten el tratamiento de los datos personales en nuestra posesión conforme a lo descrito en este aviso de privacidad al haberse puesto este a su disposición sin manifestar oposición al mismo.
En Insottovoce nos reservamos el derecho a modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. El aviso de privacidad vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.
Este aviso de privacidad se pone a disposición de todas las personas en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Tratamiento
El tratamiento de los datos personales en nuestra posesión se hace a través de servicios, aplicaciones e infraestructura que cumplen con lo establecido por leyes aplicables.
El plazo de conservación de los datos personales en nuestra posesión no excederá el necesario para alcanzar el objetivo de su tratamiento aunado a las disposiciones aplicables con respecto a cuestiones administrativas, contables, fiscales, jurídicas e históricas. Una vez alcanzado el objetivo de su tratamiento, en los términos antes descritos, los datos personales se conservarán durante el periodo de bloqueo establecido por la ley para después finalmente eliminarlos.
2.1. Compra de Productos
Nosotros no damos tratamiento a datos personales con información financiera de ninguna índole a través de nuestro sitio web. Todas las transacciones de venta iniciadas desde nuestro sitio web se procesan a través de PayPal. Sin embargo, podemos obtener datos personales con información de facturación, envío o contacto transferidos por PayPal como parte del procesamiento de las transacciones de venta realizadas a través de sus servicios. Esta información se usa para completar la transacción de venta y, posteriormente, con fines administrativos comunes a toda empresa.
En el caso de transacciones de venta que involucran la descarga electrónica de productos la dirección de correo electrónico transferida por PayPal posteriormente se usa para confirmar la identidad de los usuarios en el Centro de Descarga de nuestro sitio web.
2.2. Tarjetas de Descarga
A través del Centro de Descarga de nuestro sitio web obtenemos una dirección de correo electrónico durante los procesos de activación y redención de las claves de producto incluidas en las tarjetas de descarga. La dirección de correo electrónico obtenida de este modo posteriormente se usa para confirmar la identidad de los usuarios.
2.3. Solicitud de Soporte
A través del Centro de Soporte de nuestro sitio web obtenemos una dirección de correo electrónico y, opcionalmente, un nombre. La dirección de correo electrónico obtenida de este modo se usa para activar el caso de soporte asociado a la solicitud mientras que el nombre se usa opcionalmente para referirnos a la persona como una cortesía. Los datos personales posteriormente se usan con fines administrativos enfocados al mejoramiento de la calidad de nuestros productos y servicios.
2.4. Solicitud de Contacto
A través del Centro de Contacto para asuntos de prensa, negocio, academia o de carácter legal de nuestro sitio web obtenemos datos personales que se pueden usar para establecer comunicación con el remitente según lo solicite. Los datos personales obtenidos de este modo se conservan con fines administrativos, en caso contrario, se eliminan inmediatamente.
2.5. Datos Personales Sensibles
Con excepción de los contratos en relación con nuestros servicios nosotros no damos tratamiento a datos personales sensibles.
2.6. Datos Personales de Menores
Con excepción de los contratos en relación con nuestros servicios nosotros no damos tratamiento a datos personales que nos permitan diferenciar entre personas adultas o menores.
2.7. Contratación de Servicios
A través de nuestros contratos de servicio obtenemos datos personales que pueden incluir, de modo enunciativo, pero no exhaustivo, nombre, nacionalidad, personalidad jurídica, inscripción en el registro federal de contribuyentes, domicilio convencional, domicilio fiscal, direcciones de correo electrónico, números telefónicos, números de cuentas bancarias y claves bancarias estandarizadas (CLABE). Esta información se usa para el establecimiento, cumplimiento y prestación del servicio con base en una relación contractual y, posteriormente, con fines administrativos comunes a toda empresa.
3. Limitación
Para efectos legales asumimos por omisión que la personas no consienten el tratamiento de sus datos personales con una finalidad diferente para la cual fueron obtenidos.
4. Derechos
La persona que desee ejercer el derecho al acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos personales que estén en nuestra posesión (derechos ARCO), provistos directa o indirectamente a través de nuestro sitio web, debe solicitarlo a través del Centro de Soporte. Sin embargo, si se trata de datos personales provistos durante la contratación de alguno de nuestros servicios, debe solicitarlo a través de los canales de comunicación establecidos para la recepción de notificaciones.
La solicitud debe contener la documentación que plenamente identifique a la persona como el titular de los datos personales, la descripción precisa de los datos personales sobre los que se desea ejercer alguno de los derechos, cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales pertinentes y, en caso de tratarse del ejercicio del derecho de rectificación, las modificaciones a realizarse junto con la documentación que las sustente.
El titular recibirá la determinación adoptada a través del Centro de Soporte o por el canal de comunicación correspondiente en un plazo máximo de veinte días naturales contados desde la fecha en que el titular active el caso de soporte por correo electrónico o la recepción de la notificación con la solicitud sea confirmada. Si la solicitud resulta procedente entonces esta se hará efectiva dentro de los quince días naturales siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
5. Transferencia
Nosotros no transferimos, compartimos, divulgamos, cedemos, alquilamos o comercializamos de modo alguno los datos personales en nuestra posesión salvo por lo que pudiera ser requerido por las leyes aplicables.
6. Seguridad
Hemos adoptado los procedimientos administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger los datos personales en nuestra posesión contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el acceso, uso o tratamiento no autorizado.
